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Coup de Gueule : Hélios crépusculaire !
Coup de Gueule d’un agent le 12 février :
Depuis jeudi 5 février, cette indisponibilité totale touche 382 postes comptables, soit 49 % d’entre eux, répartis sur tout le territoire national. Les postes comptables non touchés peuvent travailler de manière dégradée. Bien que l’application Hélios soit ouverte pour ces postes comptables, certaines fonctionnalités demeurent indisponibles
L’origine de la panne est une défaillance matérielle sur les serveurs messins. La DG navigue à vue. La visio qui s’est tenue hier matin (mercredi 11) entre la DG et les responsables des directions locales laisse penser que le problème ne sera pas résolu rapidement malgré des annonces parfois rassurantes, parfois alarmantes. Nous sommes dans un moment empli de contradictions. L’option du "délestage" du réseau pour faire passer les flux par les serveurs versaillais impliquait de les limiter à la portion congrue sous peine de saturation et blocage total. Mais cela n’est pas suffisant. Les services dont les flux passent par les serveurs messins sont donc à l’arrêt. Il est envisagé qu’au moment de la résolution du problème, le flux reprendra de manière échelonné. En effet, la masse des informations qu’il faudra faire transiter et traiter risquerait, là aussi, saturer et bloquer le réseau. Cela met en lumière le fait que réduire les budgets à la portion congrue ne laissent aucune marge de manœuvre : notre direction n’est pas en capacité d’absorber une grosse panne !! Vivement l’IA, qu’on rigole !!!
Il doit être paré au plus urgent en privilégiant le traitement des payes et des CFU (ex-comptes de gestion). Sauf que les flux en provenance des ordonnateurs vers nos services ne passent pas.
– Payes : Notre administration envisage d’utiliser les "bases" des payes transmises en janvier pour lancer celles de février. Nous avons relevé quelques points très problématiques si les payes sont gérées de cette manière. Des agents ou des contractuels risquent se retrouver avec des trop versés (retraités au 31/01, contractuels ne travaillant pas en février, saisies sur salaire, etc) ou des manques (passage d’échelons, saisies sur salaire en janvier levées en février, nouvelles embauches en février, etc).
– Marchés publics : nous ne savons pas s’ils seront traités avant remise en état complète du réseau. Le paiement des entreprises titulaires ou sous-traitantes des marchés publics n’est pas envisagé à court terme. Les travailleurs et travailleuses de ces entreprises pourront-ils et elles être payées ?!?
– Régies : le paiement de factures de type cantines et loyers pose problème car certains services acceptent les paiements... mais, par définition, HELIOS étant indisponible, les applications ne sont pas renseignées de l’apurement de la dette => quelles conséquences ? Des relances seront-elles envoyées ?
– Budgets municipaux à la TVA : si les déclarations et/ou les paiements sont impossibles, quelles conséquences en matière de gestion des relances et pénalités calculées et envoyées automatiquement ?
Pour tous ces problèmes, une gestion de masse sera-t-elle possible ou devrons-nous gérer service par service, collectivité par collectivité, usager par usager, budget par budget ?
La DG indique qu’il faudra travailler comme durant la situation de la crise Covid. Elle ne semble pas comprendre que la configuration est totalement différente. En période Covid, les flux entrants et sortants fonctionnaient. Les difficultés provenaient de la faiblesse de la "main d’œuvre" à disposition tant chez les ordonnateurs que chez nous. Aujourd’hui, le problème n’est pas de faire avec moins de personnel à disposition (enfin, si, mais c’est un autre débat !!), il est de pouvoir obtenir les informations en temps et en heure et utiliser les outils nécessaires pour réaliser les travaux... Et sans système de secours existant permettant, a minima, le transfert des données, les agents vont travailler, quand cela sera possible, sur des bases erronées, pour les payes par exemple, ou sans aucune base à disposition !!
Un autre problème, et non des moindres, cause des sueurs froides : le vote des CFU lors des derniers conseils municipaux avant les élections ! En ce moment, les comptes font des allers-retours entre les ordonnateurs et les services comptables dans l’optique d’être validés par les équipes des élu.es... Si les CFU ne peuvent pas être visés, validés et présentés au vote des conseils municipaux avant les élections, que se passera-t-il en cas de changement de majorité dans une municipalité ? La nouvelle équipe voudra-t-elle endosser la responsabilité de valider les dépenses et achats de l’équipe sortante ? Dans ces circonstances, des conséquences sont-elles à craindre, possiblement des blocages, concernant le déroulé des budget en cours ?
Sur le plan RH, la visio d’hier élimine toute possibilité de recours aux ASA pour les agents... la DG souhaite que soit éventuellement proposé, sans être dupe des conséquences concrètes de ses choix, le télétravail (TT) exceptionnel (sachant explicitement que les agents ne resteront pas devant leurs écrans) et/ou le suivi de formations... Attention : si le message de la directrice vers les OS nationales de mardi 10 février indiquait que des directives claires en matière RH allaient être transmises aux directions entre mercredi et jeudi matin, ce n’est pas le cas du tout...
Article publié le 17 février 2026.